Was macht IKEA mit Ware, die der Kunde schon bezahlt, dann aber aus Versehen an der Kasse vergessen hat? Ich habe in dem Stress (kurz vor Ladenschluss) an der überfüllten Kasse paar Sachen meines Großeinkaufes vergessen. Das habe ich leider erst zu Hause bemerkt. Nach langem Versuchen überhaupt irgendeinen Menschen "live" ans Telefon zu bekommen...
Viele Unternehmen trainieren scheinbar endlos ihre Verkäufer. Trotzdem zeigen diese im Kundenkontakt das gewünschte Verhalten nicht. Denn in den Trainings werden meist die mentalen Ursachen nicht ermittelt, warum sich die Verkäufer zum Beispiel davor scheuen, Kunden anzusprechen oder diese zu fragen: Wollen sie das Produkt haben? Also können die mentalen Barrieren auch nicht beseitigt werden.
Weihnachten ist vorbei, nicht alle Geschenke waren ein Hit. Viele finden sich auf Ebay wieder. Doch es gibt Auktionen, bei denen auch begeisterten Händlern das Lachen vergeht. Ob Spaßgebot, Packstations-Betrug oder Zahlungsverweigerung: Wir nennen die größten Gefahren - und erklären, wie Sie sich davor schützen.
Private Auktionen und Kleinanzeigen im Internet werden immer beliebter. Im vergangenen Jahr haben 13 Millionen Deutsche zwischen 16 und 74 Jahren Waren oder Dienstleistungen online verkauft. Das ist jeder Fünfte (21 Prozent) in dieser Altersgruppe, deutlich mehr als vor einigen Jahren. 2004 waren es noch neun Millionen (14 Prozent), 2002 lediglich drei Millionen (fünf Prozent). Dies hat der Hightechverband BITKOM bekanntgegeben.
Käufer bei eBay glauben heute ihren Augen nicht zu trauen: Wenn sie bei gewerblichen Verkäufern nach dem Rückgaberecht unter "Rücknahmebedingungen" schauen, finden sie dort nur der gleiche Satz wie bei Privatverkäufern: "Der Verkäufer nimmt diesen Artikel nicht zurück." Dabei steht oben im Kopf der Auktionsseite "Rücknahmen akzeptiert" und der Link zu den Rücknahmebedingungen. Auch die Anbieter werden sich die Augen reiben – und Schlimmes befürchten; doch sie dürften angesichts des flächendeckenden Widerspruchs aus dem Schneider sein.,,
EBay verschärft seine Bestimmungen für Verkäufer weiter.
Ein drittklassiges Bruce-Springsteen-Double singt schlecht gereimte Lobeshymnen auf das Betriebssystem Vista - was als internes Motivationsvideo für die Microsoft-Verkäufer gedacht war, ist jetzt übers Internet an die Öffentlichkeit gelangt. Dem Konzern dürfte das ziemlich peinlich sein.
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Network Solutions gehört zu den größten Verkäufern von Internet-Adressen auf der Welt. Kritiker vermuten ein falsches Spiel für mehr Gewinn.
Das US-amerikanische Auktionshaus eBay Inc.