Ein interessanter Artikel, der alle Fragen zum Thema Reklamation und Gewährleistung zusammenträgt und vollständig beantwortet. Hat ein Kunde ein Problem mit defekter Ware, so erfährt er hier eine vollständige Aufklärung über seine Rechte beim Kauf und Umtausch.
Falls noch jemand von der panischen Angst geplant ist, dass seine schönen Geldscheine kaputt gehen und dadurch wertlos werden könnten - es gibt Entwarnung: Die Bundesbank nimmt auch zerrissene Geldscheine noch zurück. Jedenfalls unter bestimmten Bedingungen.
Nicht jedes Weihnachtsgeschenk erzielt den gewünschten Erfolg beim Beschenkten. Ein Umtausch wegen Nichtgefallen scheint unproblematisch, ist aber nicht gesetzlich geregelt. Trotzdem gibt es Regelungen, Gesetze und Normen im Verbraucherrecht, die den Kunden ebenso betreffen wie den Einzelhändler...
Warum der Konsumwahn der diese Gesellschaft befallen hat letztendlich natürlich direkt in die Krise führen musste wird hier auch mit Alltagsbeispielen erläutert.
Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung dürfen Verkäufer beim Austausch eines fehlerhaften Produktes keine Nutzungsentschädigung verlangen. Bereits geleistete Zahlungen müssen erstattet werden. Mit dem gestrigen Urteil gab der Bundesgerichtshof einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbandes gegen die Quelle AG statt. “Verbraucher haben Anspruch auf fehlerfreie Produkte.
Seit Wochen schon sind die Preise heruntergesetzt. Am Montag setzt der Handel zum Schlussspurt an: Der Winterschlussverkauf beginnt. Kunden müssen aber trotz satter Rabatte keine Abstriche bei ihren Rechten machen.
UMTAUSCH: Wer einwandfreie Ware umtauschen will, ist auf die Kulanz des Händlers angewiesen.
Zum ersten Mal mussten wir in diesem Jahr den Umtauschservice von Amazon in Anspruch nehmen. Unser Audioline Babyphone war defekt. Die Rücknahme klappte reibungslos, einzig die Hotlinenummer war schwierig zu finden.
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Schon bald ist Weihnachten und das Christkind “kauft” noch fleißig die letzten Weihnachtsgeschenke ein. So wie es derzeit aussieht, dürfte das Geschäft vor Weihnachten ganz gut laufen.
Zu große Reizwäsche, zu goldene Uhren, zu hässliche Sessel: Kurz nach Weihnachten wird Ebay zum Spiegel all dessen, was in deutschen Wohnzimmern bei der Bescherung schiefgelaufen ist...
Gekauft ist gekauft, ein Recht auf Umtausch gibt es nicht – auch wenn wir wie selbstverständlich davon ausgehen. Fast alle Händler nehmen die Ware aber aus Kulanz zurück. Deshalb dürfen sie auch die Spielregeln für die freiwillige Rücknahme bestimmen. Ein garantiertes Rückgaberecht gibt es nur bei Online- und Versandkäufen.
Was Sie noch wissen sollten finden sie hier:
