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Ein Charakteristikum von Social Media ist die Tatsache, dass sich ein Großteil des Geschehens nicht auf der eigenen Website abspielt. Wer eine Social Media Kampagne beurteilen will, muss also auch so genannte Offsite-Kennzahlen messen.

Wie man den Erfolg von Social Media Kampagnen messen soll, ist ein immer wieder gern geführter Streit. Dieser Artikel schlägt eine Reihe möglicher Kennzahlen vor.

Sicher: Zahlen können grausam sein. Man denke nur an die deutsche Arbeitslosen- und die griechische Schuldenstatistik. Zahlen können aber auch helfen, wenn man gerade dabei ist am Misserfolg des eigenen Blogs zu verzweifeln. Man muss sich nur die richtigen aussuchen - und jede Kennzahl aus dem richtigen Blickwinkel betrachten.