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Verspätete Flüge, Kakerlaken im Hotelzimmer, verschwundene Koffer - für viele Mängel im Urlaub können Reisende beim Veranstalter Geld zurückfordern. Im Dschungel der Ansprüche gibt es allerdings einige Ausnahmen, wie zum Beispiel Sandflöhe.

http://www.spiegel.de/reise/aktuell/0,1518,571610,00... 

Spanplatte statt Lattenrost? Kakerlaken im Appartement? ZDF.reporter Oliver Koytek begleitete Hotelprüfer Olaf Seiche vom TÜV Rheinland und zeigt Urlauber, für die die erwünschten erholsamen Tage zum Fiasko gerieten. Wir geben Tipps, was Sie bei der Urlaubsplanung beachten müssen, um böse Überraschungen zu vermeiden.

http://reporter.zdf.de/ZDFde/inhalt/0/0,1872,7272512...