Nur wer seine Kunden gut kennt, kann ihnen etwas verkaufen. Doch wie lassen sich geeignete Angebote für Online-Käufer gestalten, die der Verkäufer nicht vor Augen hat? Beispielsweise durch die Auswertung des Verhaltens der Internet-Kunden.

Daten über ihre Verbraucher erhalten Unternehmen nur indirekt über Techniken für die Online-Kundenanalyse. Dazu gehören Tools für die Web-Analyse, Web-Controlling und Behavioural Targeting.

Quelle:
http://www.computerwoche.de/knowledge_center/crm/186...