“urlaubsexperte.de - die lounge” lädt mit innovativen Produktpräsentationen und zusätzlichen Serviceleistungen auch bisherige Online-Kunden zu realen “Visits” ein. An modernen Computerbildschirmen erleben Kunden virtuelle Hotel- und Schiffsrundgänge und verschaffen sich so schon vorab einen detaillierten Eindruck von ihrer jeweiligen Urlaubsregion.
Ich bin ein langjähriger treuer Neckermannkunde. Dies ist das erste Beschwerdeschreiben bez. eines Arrangements. Bis zu dieser Reise konnten wir immer vertrauen, wenn Neckermann vier Sterne vergibt. Bisher waren wir immer zufrieden. Doch diese Reise (Preis/Leistung) verdient höchstens zwei bis drei Sterne und ist eine Schande für den guten Namen...
Wir sind mit dem Reisebüro "Reiseloge" im Juni zu Urlaub gefahren. Es sollten uns Reisegutscheine i.d.H. von 200 € ausgezahlt werden, bis jetzt hat sich bei uns aber niemand gemeldet. Bei meiner ersten Nachfrage, ca. sechs Wochen nach Reiseende, hatte man angeblich meine Kontoverbindung noch nicht, was nicht stimmte. Ich hatte sie nachweislich...
Etliche Kunden, die beim Reisebüro „Blauer Planet“ in der Glockengasse ihren Urlaub gebucht haben, erleben derzeit eine böse Überraschung. „Wegen Krankheit geschlossen“, steht auf einem Zettel an der Tür des Reisebüros. Alternative Kommunikationswege, mit Reisebüro-Chef Stefan T.
Führende Fluggesellschaften bieten ihre Tickets in der Regel online und über Reisebüro-Computersysteme zu ähnlichen Preisen an. Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung des Deutschen Reiseverbandes (DRV) in Berlin.
Ferien im Irak: Geführte Tour für Touristen.
Fünf Jahre nach dem Krieg bietet ein britisches Reisebüro eine geführte Tour in den Nahost-Staat an. Wagemutige Reisende können es kaum erwarten, das Land zwischen Euphrat und Tigris zu bereisen. Eine geführte Tour, die rund um die Uhr von bewaffneten Sicherheitskräften begleitet wird? In der Nacht im Hotel eingesperrt sein?
Reisebüros schöpfen die Potentiale nicht aus, die ihnen das Internet bietet. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der FH Worms.
Die Mitarbeiter der Reisebüros stehen dem Internet ambivalent gegenüber. Knapp 90 Prozent von ihnen empfinden das Web als Unterstützung für den Verkauf. Trotzdem sehen fast 60 Prozent im Web eine Konkurrenz und Gefährdung für ihr Geschäft.
Wer sich mit Reiselust an den Rechner setzt, hat die große Auswahl, welchem Anbieter er sein Vertrauen schenken möchte. Dabei gilt es zwischen reinen Suchmaschinen und Online-Reisebüros zu unterscheiden: Erstere durchforsten lediglich ihre Datenbanken und leiten den Nutzer dann an den jeweiligen Anbieter weiter. Reisebüros dagegen wickeln die Buchung selbst ab und bieten zudem Leistungen wie Hotel, Mietwagen oder gleich eine Pauschalreise an.
Reiseanbieter locken mit unschlagbaren Urlaubsangeboten, wie zum Beispiel der Reiseanbieter Neckermann lockt mit 30 % Frühbucherrabatt und einer Tiefpreisgarantie, das heißt eine Erstattung der Preisdifferenz eines am Buchungstag gleichen Angebots, was jedoch beim gleichen Reiseveranstalter in einem anderen Reisebüro oder Online-Reisebüro günstiger zu buchen ist.
Es gibt wenige Dinge, die für ein Reisebüro ärgerlicher sind, als unzufriedene Kunden, die sich nach der Rückkehr aus dem Urlaub erst einmal beschweren. Ein häufiges Ärgernis sind dabei versteckte Zusatzkosten die die ausgeschöpfte Urlaubskasse ihres Kunden zusätzlich belasten. Ein Beispiel sind Spritkosten für den Mietwagen, die vielfach im nachhinein entrichtet werden müssen.
