Das Einkaufen im Internet wird immer beliebter: In Deutschland bestellten 27 Millionen Menschen im ersten Quartal 2007 online Waren oder Dienstleistungen für private Zwecke, wie das Statistische Bundesamt in Wiesbaden am Donnerstag anlässlich der Elektronik-Ausstellung IFA mitteilte.
Nachfragen gehört auch beim Online-Shopping dazu. Mehr als jeder zweite Internetkäufer in Deutschland hat vor, während oder nach dem Kauf Rückfragen an den Verkäufer. Und das nicht nur einmal: Bei zehn Einkäufen im Internet haben die Konsumenten mehr als fünf Nachfragen. Online-Shopping ohne funktionierenden Kundensupport ist somit noch undenkbar. Hier zu sparen führt schnell zu immensen Folgekosten und im Extremfall zum Verlust des Kunden.
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Doch hierfür bietet das Internet schon seit einigen Jahren eine Lösung bzw. eine Alternative, die sich einer immer höheren Beliebtheit erfreuen darf. Die Rede ist von den so genannten E-Cards...
