Immer mehr Firmen entdecken wie nützlich es sein kann, Kundenfeedback aus dem Internet auszuwerten und zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen einzusetzen. Neudeutsch wird das Ganze auch "Social Media Monitoring" genannt. Dieser Beitrag erklärt sowohl wie man sich am besten über die im Internet verstreuten Nutzermeinungen informiert als auch wie man die Kunden dazu bringen kann, dass Feedback in einem unternehmenseigenen Forum abzugeben, damit leichter darauf reagiert werden kann!
Kommentare (Neueste zuoberst)
Kommentar hinzufügen