Kundenbindung 2.0: Der Aufbau von Gemeinschaften wird zum erfolgskritischen Faktor
Aus Nutzersicht ähneln Markenplattformen im Web oft eher öden Bahnhofshallen als lebendigen Kommunikations- und Erlebnisräumen. Zu diesem Ergebnis kommt die Hamburger Agentur Tribal DDB. Die Werber analysierten die „VIP-Bereiche“ auf über 400 Markenwebseiten, also Bereiche, für die sich Kunden registrieren.
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