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Viele Beschwerden gab es seitens der Umfrageteilnehmer auch bezüglich des Tempos, mit dem sie im Internet surfen können. Demnach gaben 48 Prozent an, dass ihnen der Anbieter eine höhere Übertragungsgeschwindigkeit in Aussicht gestellt hatte, als tatsächlich am Ende realisiert wurde. Mit dem Kundendienst waren zwei Drittel der Befragten nicht zufrieden. Nur jeder Vierte hatte gute Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht.

Informationen zu DSL und dessen Technik...