Sechs Monate wartete Patric Kuhn auf seine Jahresabrechnung. Weil er weniger verbraucht hatte, als vorab geschätzt, erwartete er eine Rückzahlung von rund 200 Euro. Er schrieb E-Mails, erhielt jedoch außer allgemeinen Eingangsbestätigungen keine konkrete Antwort – und keine Abrechnung.
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