Für viele Urlauber bringen die schönsten Tage des Jahres wenig Erholung. Sollte dies nicht an überzogenen eigenen Erwartungen liegen, sondern an gravierenden Mängeln und Pannen aufseiten des Reiseveranstalters, muss das nicht klaglos hingenommen werden. Eine kleine Anleitung zur Reisereklamation.
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