Beratungskompetenz: Viele Kunden sind von ihren Autohändlern enttäuscht
"Gute Verkäufer sind wichtiger als Hochglanzfassaden", urteilt die Managementberatung Accenture. Für ihre Studie "Automotive Retail Experience" befragten die Consulter 3 000 Autofahrer.
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