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Sie schmeicheln, locken und tricksen: Wer den Mitarbeitern von Call Centern alles glauben würde, müsste schon längst ein Luxusauto...

http://www.heise.de/newsticker/Bei-Anruf-Abzocke-Ver... 

Wer erfolgreich sein will, muss das ABC der Körpersprache kennen. Mit Mimik, Gestik, Haltung und Gang kann man Eindruck schinden - oder durchfallen. Aber was hilft das, wenn man telefoniert und seinen Gesprächspartner nicht sieht? Dann muss die Körpersprache eben "übersetzt" werden

http://www.stern.de/wissenschaft/mensch/:K%F6rperspr... 

Hier wird verraten wie Sie sich davor schützen können

http://www.webnews.de/kommentare/77947/Schutz-gegen-...