“Bei der Telekom bin ich sicher!”, denkt sich Wolfgang D. aus Dresden. Immerhin hatte er schon so viel von Service-Desastern bei den anderen DSL-Dienstleistern gehört. Deshalb bestellt er auch bei der Telekom einen schnellen Internetanschluss. Punktgenau kündigt er den alten Anschluss und hofft auf einen nahtlosen Übergang
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